Política de Privacidade do ForceSynk

1. Introdução

O ForceSynk ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa Plataforma.

Ao usar o ForceSynk, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Registro: Nome, email, senha, tipo de usuário (cliente/desenvolvedor)
• Informações de Perfil: Foto, biografia, empresa, website, informações bancárias (desenvolvedores)
• Conteúdo Publicado: Aplicativos, descrições, avaliações, posts no fórum
• Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito (processados por terceiros certificados)
• Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato ou suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, aplicativos visualizados, tempo de navegação
• Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos, preferências de usuário
• Analytics: Métricas de downloads, instalações, receita (para desenvolvedores)

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter a Plataforma
• Processar transações e enviar confirmações
• Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente
• Enviar atualizações, newsletters e comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Analisar uso da Plataforma para melhorias e desenvolvimento de novos recursos
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Personalizar sua experiência na Plataforma

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

4.1 Outros Usuários

Informações de perfil público, aplicativos publicados, avaliações e posts no fórum são visíveis para outros usuários da Plataforma.

4.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar a Plataforma:

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal)
• Provedores de hospedagem e infraestrutura (AWS, Azure)
• Serviços de analytics (Google Analytics)
• Ferramentas de email e comunicação

4.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para todas as comunicações
• Armazenamento seguro de senhas com hashing bcrypt
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança e vulnerabilidades
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Conformidade com padrões PCI-DSS para processamento de pagamentos

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha.

6. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia de suas informações pessoais
• Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para fins específicos
• Restrição: Solicitar limitação do processamento de seus dados
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento para processamento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de privacy@forcesynk.com. Responderemos dentro de 30 dias.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da Plataforma (autenticação, segurança)
• Cookies de Preferências: Lembram suas configurações e escolhas
• Cookies de Analytics: Nos ajudam a entender como você usa a Plataforma
• Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

• Contas Ativas: Enquanto sua conta estiver ativa
• Contas Encerradas: Até 90 dias após encerramento (para resolver disputas)
• Transações Financeiras: 5 anos (requisito legal)
• Logs de Segurança: 1 ano

9. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do seu país de residência. Garantimos que essas transferências estejam em conformidade com leis aplicáveis de proteção de dados, usando mecanismos como Cláusulas Contratuais Padrão.

10. Privacidade de Crianças

Nossa Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através de aviso na Plataforma.

A data de "Última atualização" no topo indica quando a política foi revisada pela última vez. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação da nova política.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Email: privacy@forcesynk.com
• Email do DPO: dpo@forcesynk.com
• Telefone: +55 (11) 4000-0000
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a LGPD.